מדיניות החזרות

מדיניות החזרה והחלפה

אנו מבטיחים שכל המוצרים יסופקו במצב מושלם ותואמים את המפרטים שסופקו בעת הרכישה.

אנו מחויבים לשמור על זכויות הלקוח בהתאם לחוקים ולתקנות הרלוונטיים.

1. החזרות עקב שינוי דעת

החנות אינה מקבלת החזרות של מוצרים שלא פגמו רק משום שהלקוח שינה את דעתו או שאינו מעוניין עוד במוצר לאחר השלמת הרכישה.

2. מוצרים שנפתחו או משומשים

איננו מקבלים החזרות או החלפות של מוצרים שנפתחו, הופעלו או שנעשה בהם שימוש, אם הדבר מונע את מכירתם החוזרת כמוצר חדש. הדבר כפוף לזכויות הלקוח בנוגע לפגמים או אי התאמה, כפי שנקבע בחוק.

3. פגמים או אי התאמה

במקרה של פגם ייצור או אם המוצר אינו תואם את המפרטים שסוכמו, המקרה יטופל בהתאם להוראות האחריות ולחוקים ולתקנות הרלוונטיים.

בהתאם לאופי המקרה, ניתן לתקן, להחליף או לקבל החזר כספי על המוצר בהתאם לתנאי האחריות ולחוקים ולתקנות הרלוונטיים.

4. בדיקת מוצר עם קבלתו

מומלץ ללקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו ולוודא שהמכשיר ואביזרים שלו שלמים ותואמים את המפרטים לפני פתיחתו או הפעלתו, במיוחד מכשירים הדורשים הפעלה או רישום.

5. אחריות

המוצרים כפופים לתנאי האחריות שלהם. מדיניות החזרה והחלפה זו אינה משפיעה על זכויות הלקוח במסגרת האחריות או במסגרת חוק הגנת הצרכן הפלסטיני והתקנות הרלוונטיות.

6. מקרים שאינם מכוסים על ידי החזרות או החלפות

• שינוי דעת הלקוח לאחר הרכישה.
• מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או הופעלו, אם הדבר מונע את מכירתם מחדש כמוצר חדש.
• נזק כתוצאה משימוש לרעה, שבירה, נוזלים או תאונות.
• נזק כתוצאה משימוש במוצר באופן המנוגד להוראות היצרן.
• מוצרים או אביזרים ששונו או תוקנו על ידי גורם לא מורשה.
  • 7. יצירת קשר בנוגע להחזרות או החלפות

במידה וישנה בעיה במוצר, או אם הלקוח סבור שיש פגם בייצור או אי התאמה למפרטים, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות וספק לנו פרטים על ההזמנה והבעיה, כדי שנוכל לבחון את המקרה ולנקוט בפעולה המתאימה בהתאם לתנאי האחריות ולחוקים והתקנות הרלוונטיים.

הערה: אף אחד מתנאי מדיניות זו לא יתפרש כוויתור על זכויות צרכן כלשהן הקבועות בחוק.